Política de privacidad

Al utilizar el Sitio web o enviarnos tu información, reconoces que has leído y comprendido esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no utilices el Sitio web ni nos proporciones tu información.

1. Quiénes somos

PSR Retirement Services ofrece educación y orientación sobre planificación para el retiro, y ayuda a las personas y familias en Puerto Rico a evaluar soluciones de seguros y anualidades diseñadas para proteger y hacer crecer sus ahorros de jubilación. Nuestra oficina está ubicada en 1332 Ave. Roosevelt, San Juan, Puerto Rico.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

Recopilamos la información que decides proporcionarnos, incluso cuando llenas un formulario, te registras en un evento, solicitas nuestra lista de verificación u otros recursos gratuitos, programas una consulta o te comunicas con nosotros. Esto puede incluir:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, dirección postal y idioma preferido.
• Detalles de perfil y planificación: fecha de nacimiento o rango de edad, estado civil, empleador o sector laboral (por ejemplo, empleo federal, estatal, municipal o privado), años de servicio, fecha estimada de retiro y objetivos de jubilación.
• Información financiera y de seguros: información que compartes voluntariamente durante una consulta, como cuentas de jubilación existentes, ahorros, pólizas de seguros, beneficiarios y necesidades de ingresos.
• Detalles de eventos y consultas: el taller o la sesión en la que te registras, tu asistencia, y las preguntas o comentarios que envías.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes, llamadas, correos electrónicos, chats de WhatsApp y mensajes de redes sociales que nos envías.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, tiempo dedicado a las páginas, sitio web o anuncio de referencia, y ubicación general (ciudad o región). Recopilamos esta información mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más detalles.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, incluidas plataformas de redes sociales y publicidad (por ejemplo, cuando envías un formulario de clientes potenciales en Facebook o Instagram), socios de eventos o coorganizadores, herramientas de programación y compañías de seguros con las que solicitas un producto a través de nosotros.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información, consultas o cotizaciones.
• Inscribirte en talleres, seminarios y eventos, y enviar confirmaciones, recordatorios y materiales de seguimiento.
• Entregar los recursos gratuitos que solicites, como nuestra lista de verificación de jubilación «Plan Without Risk».
• Proporcionar educación sobre planificación para el retiro y evaluar opciones de seguros y anualidades que puedan ajustarse a tus necesidades.
• Ayudarte a completar y enviar solicitudes a las compañías de seguros cuando nos lo pidas.
• Enviarte contenido educativo, boletines, invitaciones a eventos y actualizaciones de servicios (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Operar, mantener, asegurar y mejorar el Sitio web y nuestros servicios.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad y comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, de licencias y de mantenimiento de registros, así como proteger nuestros derechos y los de terceros.

4. Llamadas, mensajes de texto, WhatsApp y correo electrónico

Al proporcionar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico a través del Sitio web, un formulario, un anuncio o un registro de evento, aceptas que PSR pueda ponerse en contacto contigo en ese número o dirección mediante llamada telefónica, mensaje de texto (SMS), WhatsApp o correo electrónico en relación con tu solicitud, citas programadas, eventos e información relacionada con la planificación de la jubilación. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para ninguna compra. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo «STOP» a un mensaje de texto, indicándonoslo durante una llamada o chat de WhatsApp, haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos, o comunicándote con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Es posible que sigamos enviándote mensajes que no sean de marketing relacionados con los servicios que hayas solicitado.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing. Solo podemos compartir tu información en los siguientes casos:

• Compañías de seguros y emisores de productos: cuando nos pides que solicitemos una cotización o enviemos una solicitud, compartimos la información necesaria para procesarla con la compañía de seguros correspondiente.
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como alojamiento web, plataformas de correo electrónico y mensajería, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), programación, análisis y servicios de publicidad. Solo pueden usar tu información para prestarnos servicios.
• Socios de eventos: si te registras en un evento que coorganizamos con otra organización, podemos compartir tus datos de registro con dicho coorganizador. Identificaremos a los coorganizadores en la página de registro o en los materiales.
• Fines legales y reglamentarios: cuando lo exija la ley, una citación judicial, una orden tribunalicia o un regulador (incluidos los reguladores de seguros), o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de PSR, de nuestros clientes o de terceros.
• Transacciones comerciales: en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, sujeto a esta Política de privacidad.
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso en el que nos indiques o autorices a compartir tu información.

6. Información financiera personal no pública

La información que compartes con nosotros sobre tus finanzas, seguros o cuentas de jubilación se trata como confidencial. Manejamos la información personal no pública de acuerdo con la ley federal aplicable y los requisitos de privacidad que corresponden a los profesionales de seguros en Puerto Rico, y limitamos el acceso a las personas que la necesitan para atenderte.

7. Publicidad y redes sociales

Nos anunciamos en plataformas como Facebook, Instagram y Google. Estas plataformas pueden usar cookies, píxeles y tecnologías similares para mostrarte nuestros anuncios, medir sus resultados y crear audiencias de personas con intereses similares. Podemos compartir información limitada (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono procesados mediante hash) con estas plataformas para la medición de publicidad y fines de audiencia. Tus interacciones con estas plataformas también se rigen por sus propias políticas de privacidad.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, incluido el suministro de servicios, el mantenimiento de nuestra relación contigo y el cumplimiento de los requisitos legales, fiscales, reglamentarios y de mantenimiento de registros de licencias. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la desidentificamos de forma segura.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por favor, no envíes información sensible, como números de Seguro Social o números de cuenta completos, a través de los formularios del Sitio web, mensajes de redes sociales o correos electrónicos sin cifrar; nosotros proporcionaremos un método seguro cuando se requiera dicha información.

10. Tus opciones y derechos

Según la ley aplicable, es posible que tengas derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Solicitar que eliminemos tu información, sujeto a nuestras obligaciones legales y de mantenimiento de registros.
• Dar de baja los correos electrónicos de marketing, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp y llamadas.
• Gestionar las cookies y las preferencias de publicidad como se describe en nuestra Política de cookies.

Para realizar una solicitud, comunícate con nosotros utilizando la información de la Sección 16. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder.

11. Privacidad de los menores

El Sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros y la eliminaremos.

12. Enlaces de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas compañías de seguros, agencias gubernamentales y plataformas de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Dónde se almacena tu información

PSR tiene su sede en Puerto Rico, y nuestros proveedores de servicios pueden almacenar y procesar información en los Estados Unidos. Al utilizar el Sitio web, comprendes que tu información será procesada en los Estados Unidos y sus territorios.

14. Idioma

Esta Política de privacidad puede estar disponible en inglés y español. Si hubiera algún conflicto entre las versiones, la versión en inglés prevalecerá, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

15. Modificaciones a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba. Los cambios materiales también se podrán comunicar a través del Sitio web o por correo electrónico. Tu uso continuado del Sitio web después de una actualización significa que aceptas la Política de privacidad revisada.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, comunícate con nosotros: